1st Level Support (m/w/d)

Job reference no: 4074071
Role type: Festanstellung
Salary: &#x20AC;45000 - &#x20AC;50000 per annum &#x20AC;
Location: Neuss, Nordrhein-Westfalen, Deutschland

Erste Anlaufstelle für Mitarbeitende bei IT-Fragen und technischen Problemen
Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen im Ticketsystem
Analyse und Behebung von Hard- und Softwarestörungen im 1st-Level-Support
Einrichtung, Ausgabe und Verwaltung von IT-Arbeitsplätzen, Notebooks und mobilen Endgeräten
Unterstützung bei Benutzer- und Berechtigungsverwaltung (Active Directory, Microsoft 365)
Betreuung von Standardanwendungen sowie Unterstützung bei Fragen zu Microsoft 365
Eskalation komplexerer Störungen an den 2nd- oder 3rd-Level-Support
Erstellung und Pflege von Anleitungen, Dokumentationen und Wissensdatenbanken

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