Le futur de la santé digitale

Les changements technologiques exigent de faire appel à des professionnels de la santé capables de gérer des dossiers électroniques générés par l'intelligence artificielle (IA) et d'analyser les données des dispositifs de surveillance à distance. Cela nécessite également une augmentation du nombre de professionnels de l'IT dans les établissements de santé. Par conséquent, les professionnels médicaux et scientifiques disponibles devront se perfectionner sur des compétences numériques pour s'adapter à ces changements.

SThree s'est entretenu avec Rainer Sibbel, responsable de la gestion internationale de la santé à la Frankfurt School of Finance and Management, sur l'avenir des soins de santé numériques.

L'avenir de la blockchain dans les soins de santé

Selon lui, les organisations doivent doter les professionnels de la santé des compétences nécessaires pour gérer de grands volumes de données en raison de la mise en place des dossiers médicaux numériques.

Alors que l'IA pourrait automatiser une partie de cette analyse de données, il dit qu'il y a toujours un besoin d’une touche humaine. "Nous avons besoin d'experts qui comprennent comment ces machines [d'IA] fonctionnent, comment les résultats sont créés et s'ils ont un sens d'un point de vue médical ou scientifique", explique M. Sibbel. "En termes de prise de décision et de responsabilité, l'expertise humaine est essentielle."

La manipulation de grands volumes de données humaines pose des problèmes d'éthique et de sécurité. Sibbel explique que le public se méfie fortement de la façon dont les données personnelles sont utilisées, ce qui souligne la nécessité de contrôles et d'équilibres. Une solution potentielle est l'utilisation accrue de la technologie blockchain pour donner aux patients plus de contrôle sur leurs données tout en améliorant la précision et en réduisant les coûts pour les prestataires de soins de santé.

"En termes de prise de décision et de responsabilité, l'expertise humaine est essentielle".

Cela a augmenté la demande de spécialistes hautement qualifiés qui comprennent la science des données, le big data et la cybersécurité. Par exemple, les professionnels de la technologie sont maintenant très demandés dans l'industrie pharmaceutique pour aider avec les données des essais cliniques et au sein des compagnies d'assurance maladie pour soutenir le traitement des demandes de remboursement, dit Sibbel.

"Dans ces domaines, il est absolument logique que les embauches augmentent", ajoute-t-il en se basant sur sa propre expérience. "Les dossiers médicaux électroniques seront le réservoir de données de l'avenir. La question est de savoir comment créer un dossier complet, d'une part, et comment maintenir un niveau de sécurité élevé, d'autre part. La blockchain est l'une des réponses techniques les plus prometteuses à ce dilemme."

Un changement induit par la pandémie

SThree s'est également entretenu avec le Dr Adam Dubis, professeur associé à l'UCL Global Business School for Health à Londres, qui affirme que le développement de la santé numérique entraîne des changements au niveau des ressources humaines.

"La Covid-19 a accéléré l'utilisation de la technologie de la santé numérique et a fait prendre conscience que nous avons besoin de plus de compétences techniques comme l'informatique, l'ingénierie et l'analyse des données pour stimuler l'innovation", explique le Dr Dubis.

Les médecins, les infirmières et les organisations de soins de santé ont également besoin de techniciens de l'information sur la santé, d'analystes cliniques, d'ingénieurs en logiciels et, au plus haut niveau, de directeurs de l'information.

L'application de ces compétences non traditionnelles en matière de soins de santé a permis le partage des dossiers médicaux aux niveaux régional, national et international afin d'informer et de faciliter la recherche épidémiologique et de soutenir la prestation des soins de santé. En parallèle, les applications mobiles qui permettent de localiser les personnes et de retrouver leurs contacts ont conduit à un contrôle plus efficace de la transmission des maladies.

"La pandémie a mis en évidence la nécessité de disposer de personnel technique haut de gamme", explique Dr Dubis. Outre les médecins et les infirmières, les organismes de soins de santé ont également besoin de techniciens de l'information sur la santé, d'analystes cliniques, d'ingénieurs logiciels et, au plus haut niveau, de directeurs de l'information.

Même pour les rôles les plus traditionnels dans la santé, les praticiens devront acquérir de nouvelles compétences, car la technologie entraîne des changements dans les services hospitaliers, les cliniques et les salles d'opération. "Au sein de la profession médicale, la COVID-19 a mis en évidence la nécessité d'être à l'aise avec les outils numériques", indique Dr Dubis.

Maîtriser la technologie devient une nécessité

Les cliniciens doivent maîtriser les logiciels virtuels qui relient les médecins et les patients, ce qui peut alléger la pression sur les prestataires de soins et ainsi rendre ces derniers plus accessibles. "La profession de la santé subit les effets d'un changement rapide dans la façon dont les personnes travaillent", explique Dr Dubis. "En tant que professionnel de la santé, il ne suffit pas de dire que vous êtes familier avec Excel ou PowerPoint. Nous constatons que de nouvelles exigences sont ajoutées aux descriptions de poste."

En outre, Dr Dubis affirme que l'éducation et la formation des professionnels de la santé devront changer pour rencontrer les besoins futurs. "Il y a encore beaucoup de travail pour déterminer les compétences numériques dont les professionnels ont besoin pour améliorer les résultats des patients."

"En tant que professionnel de la santé, il ne suffit pas de dire que vous êtes familier avec Excel ou PowerPoint. Nous constatons que de nouvelles exigences sont ajoutées aux descriptions de poste."

Au niveau supérieur, les administrateurs du secteur de la santé doivent développer leurs compétences en matière de gestion de projet, selon Sibbel. "Souvent, ce sont les médecins qui sont chargés d'introduire les nouvelles technologies, mais ils n'ont aucune formation en gestion de projet pour le faire de manière structurée. C'est l'un des fardeaux managériaux de la numérisation - personne ne doute de son potentiel, mais beaucoup de managers ne sont pas capables de la mettre en œuvre efficacement." Selon lui, la principale leçon à tirer de la révolution des compétences numériques est que la formation sera essentielle.

Le talent technologique est à l'ordre du jour

Cette augmentation du big data, l'intérêt croissant pour les soins à domicile, les wearables de monitoring ainsi qu'une préoccupation marquée pour la confidentialité des données font grandir la sollicitation des experts IT dans la santé. Les spécialistes techniques qui développent et gèrent des logiciels et des données deviennent la norme dans une équipe de soins de santé.

Cela entraîne des changements dans les stratégies de gestion des talents, notamment une augmentation de la rémunération et une réduction de l'écart entre les salaires dans les secteurs privés des soins de santé et de la technologie.

Naturellement, cela entraîne des changements dans les stratégies de gestion des talents - notamment une augmentation de la rémunération et une réduction de l'écart entre les salaires dans les secteurs privés des soins de santé et de la technologie, explique Dr Dubis. "Il y a une plus grande parité entre les deux secteurs. Les professionnels n'ont pas besoin de faire un compromis entre faire le bien et être récompensés."

Pour les employeurs, cela signifie qu'il faut regarder au-delà de leurs viviers de talents traditionnels pour faire appel à des experts en technologie qui n'ont traditionnellement jamais travaillé dans les soins de santé. Quant aux spécialistes, 36 % d'entre eux envisagent aujourd'hui de changer de secteur d'activité pour chercher un nouveau rôle. L'intention de trouver une synergie entre des éléments inattendus pourrait permettre ausecteur de la santé d'atteindre de nouveaux sommets numériques.